Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo do rezygnacji z umowy

Zgodnie z ustawą o ochronie konsumenta, Konsument ma prawo do rezygnacji z umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy, bez podawania przyczyny. Okres ten nie obejmuje dnia zawarcia umowy.

2. Procedura rezygnacji

Aby skorzystać z prawa rezygnacji, Konsument musi poinformować Operatora o swoim zamiarze w ciągu 14 dni. Komunikacja powinna być skierowana na adres: [email protected]. Rekomendujemy wysłanie oświadczenia w formie pisemnej.

3. Warunki zwrotu towaru

W przypadku skorzystania z prawa rezygnacji, Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od wyraźnego oświadczenia o rezygnacji. Towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, w stanie nieużytkowanym i bez śladów użytkowania.

4. Koszty zwrotu

Koszty odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że towar został uszkodzony w wyniku winy Operatora lub dostarczony z wadą. W takim przypadku Operator pokrywa koszty zwrotu.

5. Zwrot finansowy

Operator dokona zwrotu wszelkich płatności otrzymanych od Konsumenta w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub oświadczenia o rezygnacji. Zwrot nastąpi na tę samą metodę płatności, którą Konsument użył do dokonania zakupu.

6. Reklamacja wad produktu

Jeśli towar posiada wady, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz żądanie naprawy lub wymiany produktu.